Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de febrero de 2026
Última actualización: 3 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (también denominados “TyC”) regulan los productos y servicios que presta Cargo Movil S.A.P.I. de C.V. (en adelante, la “Entidad”), ya sea a través de sus páginas web https://www.kigo.pro/ o a través de cualquiera de sus aplicaciones web para dispositivos móviles, así como de sus plataformas tecnológicas, páginas web, así como regulan el uso del contenido incluido en las mismas (en lo sucesivo los “Servicios”). La Entidad se encuentra inscrita en el RegistroPúblico de la Propiedad y de Comercio del Distrito Judicial de Puebla, Puebla, bajo el folio 44041 2 con fecha de registro del 28- 10-2010, y para todos los efectos derivados de estos Términos y Condiciones tiene su domicilio en: CalleVilla Juárez No.6 Col. La Paz C.P.72160, Puebla, Puebla, México. Tel.: (+52) 222 790 0170.
Mail: soporte@cargomovil.com
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
A. Los Servicios.
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de las Aplicaciones móviles o del Portal de la Entidad o páginas web proporcionadas como parte de losServicios: (i) el acceso a los estacionamientos, ya sea privados o públicos, de pago o gratuitos, por membresía o con invitación de cualesquier tercero que ofrezca dicho servicios de estacionamiento, (ii) el pago y liquidación de cualesquier cargos por los servicios de acceso o estacionamiento proporcionados por terceros, (iii) el acceso a cualesquier fraccionamientos, edificios, instalaciones o inmuebles que requieran la identificación del Usuario en un sistema de accesos que hayan contratado con la Entidad, ya sea mediante acceso vehicular o peatonal, (iv) el uso de cualesquier lugares de estacionamiento públicos, o lugares con parquímetro proporcionado por entidades gubernamentales en espacios públicos, que tengan convenido con la Entidad el ofrecimiento de dicho servicios, así como el pago correspondiente en caso de ser aplicable y estar disponible en los lugares indicados, (v) la identificación de cualesquier personas que accedan a los inmuebles o instalaciones de las cuales el Usuario tiene derecho a dicha información, (vi) el registro de usuarios adicionales o invitados en la misma cuenta del Usuario principal, para el uso de los demásServicios, y proporcionar accesos a terceros, (vii) cualesquier otros Servicios similares o conexos que de tiempo en tiempo proporcione la Entidad conforme a los presentes TyC.
A no ser que la Entidad lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. SALVO QUE LA ENTIDAD ASÍLO INFORME DE MANERA EXPRESA EN ALGÚN CASO EN PARTICULAR, USTED RECONOCE QUE LA ENTIDAD NO PROPORCIONA NINGÚN SERVICIO DE ESTACIONAMIENTO, YA SEA PÚBLICO O PRIVADO,NI PROPORCIONA EL SERVICIO DE VALET PARKING, NI ESTACIONAMIENTO EN LA VÍA PÚBLICA, NI SE ENCUENTRA CONCESIONADA PARA PROPORCIONAR DICHO SERVICIO, NI ES PROPIETARIA O TITULAR DE NINGÚN INMUEBLE EN EL QUE SE OFREZCA EL SERVICIO DE ACCESO, Y RECONOCE QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR NI RELACIONADOS CON LA ENTIDAD, NI CON O POR NINGUNA DE SUS AFILIADAS O SUBSIDIARIAS.
B. Titularidad.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán propiedad de la Entidad o de sus afiliadas, subsidiarias o licenciantes. Ninguno de estos TyC ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con losServicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada en los presentesTyC; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de la Entidad o de sus licenciantes, afiliadas o subsidiarias.
C. Servicios y Contenido de Terceros.
Los Servicios podrán ponerse a su disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros(incluida la publicidad) que la Entidad no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. La Entidad no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso la Entidad será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores, siendo laEntidad solo un intermediario.
D. Prestación de los Servicios.
Usted reconoce que parte de losServicios podrán ponerse a su disposición bajo varias marcas de la Entidad. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a su disposición bajo dichas marcas por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliadas de laEntidad; o (ii) terceros proveedores independientes.
Asimismo, la Entidad podrá modificar o variar los Servicios como le sea conveniente, inclusive incrementando o disminuyendo los Servicios ofrecidos a través de las Aplicaciones, pudiendo ofrecer la Entidad otros Servicios, pruebas piloto de Servicios o pruebas temporales de Servicios a uno o varios Usuarios, sin que sea obligatorio su ofrecimiento a todos los Usuarios.
E. Objeto y Aceptación.
El Usuario de cualquiera de los Servicios que presta la Entidad, así como de las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes (en lo sucesivo “APP” o “APPs” cuando se hable en plural), será concretamente cualquier persona física o moral que accede o hace uso de cualquiera de los Servicios o Apps (en lo sucesivo “Usuario” o “Usuarios”), el cual al hacer uso de los mismos, formaliza un contrato vinculante con laEntidad y se obliga a cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad y con todas las leyes, reglas y normas aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional que tengan aplicación por razón de la materia o naturaleza de los productos y servicios que se ofrecen.
Para poder ingresar a cualquiera delos servicios que presta la Entidad es necesaria la aceptación de estosTérminos y Condiciones. Al registrarse y aceptarlos se acuerda una relación contractual entre la Entidad y el Usuario. La Entidad podrá modificar las condiciones cuando lo considere oportuno, mismas que serán efectivas al momento de la publicación de las mismas en la página web, así como en las diferentes aplicaciones. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los TyC y sus modificaciones o adiciones. Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes TyC, y se considerarán una parte de estos para los fines de losServicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes TyC, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Los presentes TyC recogen las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso de las diferentes plataformas por las cuales la Entidad presta sus servicios, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación y/o contratación delos productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como delos contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que la Entidad pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a losUsuarios a través del Portal, de las aplicaciones o por otros medios. En todo caso, dichas condiciones particulares formarán parte integrante de los presentes TyC.
El uso de cualquiera de nuestras aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes (en lo sucesivo, “Aplicación”, “APP” o “APPs”cuando se hable en plural), su registro como Usuario de la misma y/o el pago delos productos o servicios ofrecidos a través de nuestra Aplicación, representa e implica su aceptación expresa de los presentes TyC en su totalidad, así como del uso y Servicio. En caso de un incumplimiento por parte de usted a los presentes TyC, la Entidad podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, la Entidad podrá modificar o poner fin a estosTyC o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las Aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se señala que la cuenta de correo electrónico y/o el número telefónico proporcionados con la finalidad de activar, registrar y/o dar de alta tu cuenta y/o registro, constituye el medio oficial de comunicación entre usted y la Entidad, por lo que al activar su cuenta y/o registro otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones y/o comunicaciones que se realicen por dichos medios tengan validez legal en términos de lo estipulado en la legislación vigente.
A. Acceso al Portal y a las Apps.
El acceso al Portal por parte de losUsuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos por la Entidad y/o mediante sus Apps, puede estar sujeta al previo cumplimiento de requisitos adicionales, tales como el cumplimiento del correspondiente formulario o registro, el pago de las tarifas aplicables por los productos o servicios, así como la previa aceptación de los presentes TyC.
El mero acceso al Portal no implica por sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial o contractual de servicios entre la Entidad y el Usuario, sin embargo, dicho acceso al Portal implica la aceptación de los TyC que sean aplicables al uso del Portal, uso de la información contenida en el mismo, política de cookies, así como cualquier otra política del sitio que sea aplicable al uso del mismo aún antes de la prestación de cualquier tipo de servicio o producto por parte de la Entidad, por lo que el Usuario acepta dichos TyC al hacer uso del Portal.
B. Registro y Cuentas de Usuario.
Como requisito y con el fin de usarla mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario de los Servicios (“Cuenta”).Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a la Entidad determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, mantener activo el permiso de ubicación en su dispositivo móvil, así como, en caso de desear realizar compras de productos o el pago de los Servicios, por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta deforma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la terminación por parte de la Entidad de estos TyC celebrados con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta. A menos que la Entidad permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.
El Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña o algún otro tipo de comprobación de acceso seguro del Usuario, este se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, así como a cumplir con los requisitos que sean establecidos por la Entidad para el acceso al Portal y laAplicación en su caso. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por la Entidad, o que sean generados por el Usuario, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos o servicios por cualquier tercero que emplee a tal efecto su contraseña o credenciales de acceso, incluyendo por causa de la pérdida de dichas credenciales o contraseña por parte del Usuario.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a la Entidad, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas y/o credenciales de acceso, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación y reposición.Mientras no se comuniquen tales hechos por el Usuario de conformidad con el proceso establecido por la Entidad en el Portal o la APP, el Usuario será responsable, y la Entidad quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores, credenciales de acceso o contraseñas por terceros no autorizados.
C. Condiciones Generales de Pago.
Sin perjuicio de los términos y condiciones especiales de pago de los Servicios y de pago de los servicios proporcionados por terceros, tales como estacionamientos, parquímetros y servicios similares, los cuales se detallan más adelante, el presente apartado establece los términos y condiciones generales de pago que realice el Usuario ala Entidad:
a) Como contraprestación por la prestación de los Servicios bajo estos TyC, el Usuario pagará a la Entidad las cantidades que correspondan, como se encuentren publicadas en el Portal o en las APPs, o en su caso sean publicadas por el establecimiento del Operador correspondiente, cuyos servicios o productos esté adquiriendo el Usuario.
b) Los cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que la Entidad determine lo contrario.Los cargos podrán incluir tarifas de procesamiento por pagos, entre otros que sean aplicables.
c) Todos los cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por la Entidad utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello, la Entidad le enviará un recibo por correo electrónico en el que se detallarán los Servicios prestados y/o Productos o bienes adquiridos. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que la Entidad, como agente de cobro, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible. Los cobros no se generan de manera automática y podrán reflejarse en su Cuenta como saldo negativo, mismos que podrán cobrarse hasta por un periodo de entre 12 y 18 meses posteriores.
d) La Entidad directamente o a través de sus afiliadas o subsidiarias podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte delos Servicios o los cargos aplicados a usted.
D. Mensajes de Texto.
Al crear unaCuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS), así como cualquier otro tipo de mensajes en aplicaciones como WhatsApp y similares, como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o de otro tipo, de la Entidad en cualquier momento en la sección de ayuda de la Aplicación o en la sección de ayuda de la página www.kigo.pro, o en su caso al correo electrónico soporte@cargomovil.com, indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o de otro tipo, o en otras aplicaciones, podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, existen ciertos mensajes de texto o de otro tipo en otras aplicaciones de mensajería, necesarios para el funcionamiento de los Servicios, los cuales no pueden ser renunciados, por lo que el uso de los Servicios implica la aceptación de dichos mensajes obligatorios.
E. Requisitos y Conducta del Usuario.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años, o sin la capacidad legal para contratar conforme a la ley aplicable. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar suCuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que usen su Cuenta, a menos que dicho uso sea realizado bajo su supervisión y consentimiento. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos.En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad de terceros. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad, identificación fiscal u otro documento, para el acceso o uso de losServicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de losServicios si se niega a facilitar dichos documentos.En todo caso, el acceso, navegación y uso del Portal y, en su caso, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que este se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por la Entidad o por personal autorizado de la Entidad, relativa al uso del Portal y sus contenidos. Por lo tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y Servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la legislación aplicable, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de la Entidad.
b) Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
c) Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través delPortal o de los servicios para un fin distinto al fin para el cual se proporciona la información por parte de la Entidad, para difundir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como deberá abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, lo anterior sin perjuicio de lo establecido en la sección de Confidencialidad correspondiente en los presentes TyC.
F. Restricciones.
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por la Entidad; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv)enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de losServicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
G. Acceso a la Red y Dispositivos.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar losServicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. La Entidad no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y delas comunicaciones electrónicas.
A. Responsabilidades.
La Entidad no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de la información que se preste a través del Portal. En consecuencia, la Entidad no garantiza ni se hace responsable de:
a) La continuidad de los contenidos delPortal, las APPs o los Servicios, y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad o continuidad técnica de los mismos.
b) La ausencia de errores en dichos contenidos, productos o Servicios.
c) La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Portal, APPS o Servicios, o en el servidor que los suministra.
d) La invulnerabilidad del Portal, APPs o Servicios, y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
e) En su caso, la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos o servicios del Portal, APPs o Servicios.Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que la Entidad establece en el Portal, APPs o Servicios, o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Portal, APPs o Servicios, o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer links.
No obstante, la Entidad declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento del Portal, APPs y Servicios, y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
La Entidad realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Portal, APPs y Servicios. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Portal, APPs y Servicios se encuentran actualizados, reservándose la Entidad, la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. La Entidad no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en el Portal proporcionado por terceros.
Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos de terceros y cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una ofensa penal.
Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los Usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de Usuarios o al personal de la Entidad, en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de la Entidad, sean considerados como un caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal y/o incorporen virus o cualquier otro elemento electrónico que pudiese dañar o impedir el funcionamiento del Portal, APPs, sitio web, de la red, equipos informáticos, ya sea de la Entidad o terceros y/o el acceso al Portal oAPPs o Servicios por el resto de Usuarios.
La Entidad podrá prohibir el acceso al Portal, APPs o Servicios, a cualquier Usuario que realice cualquiera de las conductas referenciadas, con carácter enunciativo y no limitativo, en el presente apartado.
B. Limitación de Responsabilidad.
La Entidad no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño ala propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque la Entidad haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños. La Entidad no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque la Entidad hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños. La Entidad no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de la Entidad.
En ningún caso, la responsabilidad total de La Entidad hacia usted en relación con los Servicios por todos los daños y pérdidas podrá exceder del precio pagado por los Servicios.
IV. LICENCIA LIMITADA, GARANTÍA DE LOS SERVICIOS, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y CONFIDENCIALIDAD:
A. Licencia Limitada.
Sujeto al cumplimiento de estos TyC, la Entidad le otorga una licencia limitada, gratuita (salvo por el uso de los Servicios), no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible, para:(i) el acceso y uso de las Aplicaciones, APPs o el Portal en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios (mismos que pueden tener un cargo o costo adicional); y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través delos Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. La Entidad y sus afiliadas y subsidiarias se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente. La presente Licencia regirá cualquier versión, revisión, actualización o mejora de cualquier software delPortal o las APPs.
Prohibiciones.- Se prohíbe la reproducción de la documentación que acompaña al software o Apps o Aplicaciones o Portal. Asimismo, el Usuario no podrá otorgar licencias de uso, alquilar ni arrendar las Apps o el Portal ni ninguna de sus partes, y tampoco deberá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación, o desensamblaje, ni podrá modificar, traducir o realizar intento alguno de descubrir el código fuente del software de las APPs o del Portal, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual confieren a los secretos industriales, ni se podrá crear producto alguno que se derive del mismo. El Usuario no podrá modificar los programas computacionales que componen el software de las APPS o del Portal, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de la Entidad.
B. Garantía de los Servicios.
La Entidad no otorga ninguna garantía sobre los programas computacionales que integran el software de lasAPPS o del Portal, salvo las que se establezcan en este Contrato. La Entidad no será responsable por cualquier discontinuidad que surja de problemas de compatibilidad o vicios en productos o servicios de terceros, contaminación por virus o, incluso por mala utilización, negligencia, culpa u omisión por parte del Usuario. La Entidad no otorga ninguna garantía, y en especial la Entidad no garantiza (i) que el software de las APPs o del Portal y/o los Servicios estarán libres de errores o que funcionarán ininterrumpidamente; y (ii) que el software de las APPs o del Portal y/o los Servicios y su documentación tengan una calidad particular (para ser comercializados o para cumplir con ciertos objetivos internos y subjetivos del Usuario). La Entidad no otorga garantías, expresas o implícitas, de comercialización e idoneidad para un propósito en particular, salvo el que se entienda como alguna falla de programación misma que será atendida por la Entidad.
C. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
Términos Generales.-El Usuario acuerda que las marcas, publicidad, nombres comerciales, logotipos y cualesquier otros derechos comerciales de propiedad intelectual de la Entidad, incluyendo cualquier software, código fuente, programas, aplicaciones, APPs, sus modificaciones, adecuaciones y nuevas versiones, así como otros SecretosIndustriales (en lo sucesivo la “Propiedad Intelectual”), son propiedad exclusiva de la Entidad, sus filiales o matriz o terceras partes, o se encuentran licenciadas a la Entidad o a cualquiera de ellos, y dicha PropiedadIntelectual constituye un secreto industrial de la Entidad o de terceras partes.
Así pues, el Usuario no tendrá derecho alguno sobre dicha Propiedad Intelectual y deberá devolver cualquier Propiedad Intelectual proporcionada por la Entidad, a la Entidad, en cuanto la Entidad así lo solicite. Asimismo, las Partes están de acuerdo en que el software de las APPs o del Portal, así como cualesquier otros programas, aplicaciones, software y demás Propiedad Intelectual de la Entidad, sus modificaciones, adecuaciones y nuevas versiones, pueden contener cualquier leyenda que la Entidad considere conveniente para identificación del software o los Servicios, pudiendo ser inicialmente la leyenda “Desarrollado por …” o“Powered by …”, frases que son propiedad exclusiva de la Entidad. El Usuario está de acuerdo en no remover ninguna leyenda de propiedad o confidencialidad sobre el software o las APPs.
Con relación a los materiales incluidos en los Servicios objeto de los presentes TyC efectivamente realizados, ambas Partes reconocen expresamente la propiedad única y exclusiva de la Entidad respecto de los derechos de autor, trabajo creado, marcas, patentes, nombres comerciales y avisos comerciales y, en general, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, así como la InformaciónConfidencial y secretos industriales y comerciales, tales como metodología, manuales, software, procedimientos, etc., que estén expresamente documentados, por lo que el Usuario se compromete a respetar y no hacer uso de dichos derechos, más que el uso limitado y restringido que se le concede conforme a laLicencia de uso incluida en los presentes TyC, ni a hacer uso de los mismos distinto a aquel al que están destinados, sin previa autorización por escrito de la Entidad. Asimismo, el Usuario asume la obligación de no uso, divulgación o apropiación de la Información Confidencial y los secretos industriales y comerciales propiedad de la Entidad. El Usuario no podrá usar el software delas APPs en pruebas comparativas de velocidad y desempeño (benchmarking).
El Usuario acepta y reconoce que en caso de infringir alguna de las provisiones anteriormente citadas, la Entidad podrá iniciar en su contra todas y cada una de las acciones civiles, penales y/o administrativas a que tenga derecho y que al efecto prevean las leyes y reglamentos aplicables. El Usuario no podrá utilizar los derechos de PropiedadIntelectual e industrial de la Entidad con ningún otro propósito distinto a los expresamente autorizados en los presentes TyC.
La terminación del presente Contrato será una causal necesaria de terminación de cualquier autorización expresa o implícita para el uso de cualquier derecho de Propiedad Intelectual e industrial de la Entidad, por lo que en la misma fecha en la que termina el presente Contrato, terminará cualquier licencia, sublicencia, utilización o uso sobre dichos derechos. Cualquier uso por el Usuario o cualquier tercero de dichos derechos posterior a dicha terminación constituirá una infracción a los mismos.
Las obligaciones a cargo del Usuario establecidas en esta cláusula permanecerán en vigor por un periodo de 10 años después de concluido el presente Contrato, sin perjuicio delas otras disposiciones de estos TyC.
Uso de referencias de los usuarios: Cuando un Usuario emita cualquier tipo de referencia, calificación, reseña o comentario positivo (en adelante,“Referencia”) a favor de los productos, Servicios, y Aplicaciones para dispositivos móviles de la Entidad y en general con referencia a cualesquier derecho de Propiedad Intelectual o industrial de la Entidad, y dicha referencia se realice de manera pública en cualquier tipo de red social, sitio web, plataforma digital y/o de descarga, usted está manifestando su aceptación tácita para que la Entidad pueda replicar dicha referencia a través de redes sociales o cualquier otro medio a su conveniencia. Si usted se opone a lo anterior puede consultar nuestro Aviso de Privacidad integral para que no se realice dicha acción y hacer efectivos sus derechos.
D. Confidencialidad.
Para los efectos de estos TyC,“Información Confidencial” significará toda aquella información que sea entregada por alguna de las partes a la otra parte, incluyendo todo lo relacionado con los Servicios, el software del Portal y de las APPs, los procesos y documentos creados y propiedad de la Entidad, los directores, empleados, representantes o prestadores de servicios de las partes. Toda laInformación Confidencial señalada no deberá ser revelada por las partes a excepción de lo que señala esta cláusula o previo consentimiento por escrito dela otra parte.
No se considerará información confidencial: (i) la que forme parte o se convierta del dominio público sin que la parte receptora de la información haya violado las obligaciones de confidencialidad; (ii) la que se encuentre en posesión de la otra parte, previo a que haya sido revelada por la parte que la entregue; (iii) la que haya sido revelada por un tercero que tenga derecho a revelarla; o (iv) la que sea desarrollada independientemente por cada una de las partes sin utilizarInformación Confidencial de la otra.
Nada de lo dispuesto en la presente cláusula se entenderá que prohíbe a las partes revelar InformaciónConfidencial, siempre que dicha revelación sea solicitada por la ley o por las autoridades judiciales o administrativas, en el entendido de que la parte que sea requerida para divulgar Información Confidencial de la otra, deberá notificarlo inmediatamente a la parte propietaria de la InformaciónConfidencial, así como tomar todas las medidas necesarias para impedir dicha divulgación, o en su caso para asegurar que dicha Información Confidencial sea tratada con ese carácter, antes de revelar dicha información a las autoridades solicitantes.
El receptor de la InformaciónConfidencial de la otra parte podrá utilizar dicha información de conformidad con los derechos y obligaciones del presente Contrato. El receptor mantendrá en estricta confidencialidad y no revelará la Información Confidencial de la otra parte y tratará la Información Confidencial con el mismo cuidado, pero no menos del cuidado razonable, con que el receptor trata la Información Confidencial de su propiedad que sea de la misma naturaleza.
V. ENLACES DESDE EL PORTAL O LAS APPS A OTRAS PÁGINAS WEB:
La Entidad puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera del Portal o de las APPs. La presencia de estos enlaces en elPortal o en las Aplicaciones de la Entidad, tienen una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o se puedan ofrecer en las páginas web de destino ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada. En estos casos, la Entidad no será responsable de la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
La Entidad no tiene facultad ni responsabilidad de conocer, controlar o aprobar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde el Portal o las APPs. En consecuencia, la Entidad no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudiera establecer un enlace desde el Portal o las APPs, incluyendo enunciativa más no limitativamente, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En caso de que la Entidad llegue atener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, o es contraria a la moral y buenas costumbres, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.
Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a la Entidad a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
VI. ENLACES DESDE OTRAS PÁGINAS WEB AL PORTAL O A LAS APPS:
Si cualquier Usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Portal o lasAPPs o los enlaces de descarga de las APPs, deberá atenerse a las siguientes estipulaciones: Deberá recabar la autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad.
El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del Portal o el enlace oficial de descarga de las APPs, salvo que expresamente se autorice cosa distinta. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del Portal. En ningún caso, salvo que la Entidad autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el Portal, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas del Portal.
En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que la Entidad ha autorizado tal enlace, sin que así haya sido. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Portal correctamente deseara incluir en su página web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, o cualquier otro signo identificativo de la Entidad y/o del Portal, deberá contar previamente con la autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad.
En todo caso, la Entidad prohíbe el establecimiento de un enlace al Portal o a las APPs desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas o sean lesivos de legítimos derechos de terceros.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de la Entidad. Para conocer el tratamiento de sus datos personales y los derechos que puede hacer valer, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión delos Particulares, Cargo Movil S.A.P.I. de C.V. y/o La Entidad con domicilio en CalleVilla Juárez No.6 Colonia La Paz, Puebla, Puebla, C.P. 72160, México, pone a su disposición su Aviso de Privacidad integral en las páginas electrónicas:https://www.kigo.pro/ y https://parkimovil.com.
Sin perjuicio de lo anterior, la Entidad podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, implicándole a usted y a un tercero, y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
VIII. CONDICIONES PARTICULARES DEL USO DE LA APLICACIÓN “KIGO-PARKIMOVIL”PARA TODOS LOS SERVICIOS:
La Entidad ha desarrollado un servicio consistente en la aplicación móvil para teléfonos inteligentes titulada KIGO-PARKIMOVIL, en adelante, se lo podrá referir como APP “KIGO-PARKIMOVIL” y/o “PARKIMOVIL” y/o “KIGO”indistintamente, así como cualesquier otras aplicaciones (como se denominan, las APPs), en el entendido de que dicha Aplicación permite la interacción delos Usuarios con los servicios de terceros en diferentes proyectos o nodos de movilidad.
A. La plataforma KIGO-PARKIMOVIL actúa de dos formas:
a) Frente a sus usuarios de la App KIGO-PARKIMOVIL, para proveer servicios de lectura de códigos QR; apertura de barreras o puertas automatizadas; pago de servicios relacionados con la movilidad que facilita el registro y pago de forma electrónica como estacionamiento en la vía pública también conocido como “Parquímetros Virtuales” y estacionamiento público o privado también conocido como “Estacionamiento Digital” (M.R.), pago de valet parking; pago de transporte público, así como cualquier otro tipo de pagos de bienes o servicios habilitados, lo anterior mediante el registro de tarjetas bancarias; la acumulación de saldo digital; u otras habilitadas. y;
b) Frente a sus socios comerciales, concretamente los titulares, responsables, operadores o administradores de los estacionamientos públicos o privados, o de los servicios de valet parking, o de los servicios de movilidad, o de cualquier otro servicio habilitados en la App KIGO-PARKIMOVIL,(en lo sucesivo, el “Operador” o los “Operadores”), actuando la Entidad como prestador de servicios y/o como medio de pago respecto de los pagos realizados por los Usuarios para los productos y servicios proporcionados por los Operadores y por la Entidad.
En todo momento la Entidad actuará en nombre propio usando su denominación, o usando sus marcas: “KIGO-PARKIMOVIL”,o “KIGO”, o “PARKIMOVIL” indistintamente, o cualquiera otra de sus marcas, y no tendrá en ninguna forma y bajo ninguna circunstancia la representación legal de los Operadores o establecimientos Así mismo queda prohibido el uso de la marca, imagen, nombre, logos, denominación, o cualquier instrumento de la Entidad, así como de las “APPS”, sin el previo consentimiento por escrito de laEntidad. Las actividades de la Entidad se limitarán a realizar cualquier acción o actividad tendiente o conveniente para el acceso y/o pago de los Usuarios por medio de la App KIGO-PARKIMOVIL, en relación con los productos y servicios ofrecidos por los Operadores.
B. Particularidades de la RelaciónContractual con el Usuario:
a) Cierre de Contrato o Inicio de laRelación Contractual de estos Servicios: La relación contractual entre la Entidad y el Usuario es vinculante en cuanto se realiza el registro por medio de la aplicación y se aceptan los presentes TyC, sin perjuicio de los otros términos establecidos en el presente documento. Se establece un contrato para cada número de celular.
b) Cambios: El Usuario registrado se obliga a actualizar sus datos en el área de administración de su Cuenta o a comunicar los cambios a la Entidad en la manera en la que la Entidad así lo establezca. Especialmente se refiere esta cláusula a cambios en los siguientes datos del Usuario: domicilio, placas de su automóvil en caso de ser registrado el mismo y en caso de ser necesario, número de celular, datos bancarios, tarjeta de crédito/débito.
c) Infracciones y Sanciones:De conformidad con la legislación vigente, la Entidad no impone sanciones ni emite infracciones de ningún tipo, siendo esta esta una capacidad única de las autoridades gubernamentales autorizadas para ello. La Entidad no califica ni valida jurídicamente las infracciones por lo que la Entidad únicamente podrá proveer a los Operadores la herramienta para generar una infracción.
C. Del pago de los productos o servicios a través de la “App KIGO-PARKIMOVIL”:
a) La Entidad es responsable de abonar los importes pagados por los Usuarios a Los Operadores, excepto la comisión y/o contraprestación correspondiente a La Entidad. La disponibilidad del servicio de cobro mediante las Apps depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones, en el entendido de que la Entidad no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de lasAplicaciones.
b) Obligación de Pago: El Usuario es responsable del pago de los gastos incurridos por el uso de los Servicios, los gastos para los registros electrónicos de tiempo de estacionamiento comprados y/o los gastos del servicio ofrecido en las Apps en su caso. La responsabilidad se extiende también al posible uso del Servicio por terceros autorizados o no autorizados por el Usuario registrado.
c) El Usuario recibirá un recibo de pago con desglose del importe del ticket electrónico vía correo electrónico y/o través de la APP de la Entidad, del costo de Servicio pagado a través de métodos de pago como tarjeta de crédito y/o débito. Dicho documento identificará las transacciones realizadas por medio de las Apps con los siguientes datos siempre que sean aplicables: número celular, identificación del estacionamiento, tiempo estacionado y el importe pagado. Si requiriera factura, solo puede ser emitida al Usuario de la cuenta, quien deberá ingresar al portalfacturas.parkimovil.com (facturas.parkimovil.com) e ingresar la información solicitada. Se le pide al Usuario que solicite su factura durante el mes corriente y a más tardar 2 días siguientes si la operación se realizó el último día del mes. En el caso de haberse facturado el Saldo Parkimovil al Usuario, los consumos realizados con dicho Saldo Parkimovil no podrán ser facturados de nuevo. Las facturas serán enviadas al correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario. Si se requiere recuperar una factura emitida, debe ser solicitada a través del portal del SAT.
d) El pago de los productos y servicios en territorio mexicano se realizará en pesos mexicanos, moneda decurso legal de los Estados Unidos Mexicanos. El usuario podrá realizar su pago de las siguientes formas:
* Tarjeta de crédito o débito: Para acceder a esta forma de pago se requiere insertar los números de cuenta, seguridad y demás requisitos bancarios que el Portal solicite.
* Prepago de saldo en Negocios Autorizados (NAPS): Para acceder a esta forma de pago, se necesita acudir a un Negocio Autorizado o comercio habilitado que venda saldo con el número de celular del Usuario y/o con la referencia de pago generada en el app según sea el caso.
*Cualquier otro mecanismo previamente autorizado e incorporado al sistema para pagos por parte de la Entidad para las Apps, debidamente registrado a través de las Apps y vinculada directamente con el Usuario de esta.
e) Reembolsos a tarjetas. Es posible aplicar reembolsos parciales o totales cuando se trata del método de pago con tarjeta, únicamente y dentro de un plazo de hasta 60 días naturales. En caso de que el Usuario solicite un reembolso a su tarjeta de crédito o débito por cualquier que sea el motivo, para efectos de que le sea devuelta la cantidad, deberá iniciar un proceso de aclaración enviando toda la documentación necesaria que compruebe tal circunstancia al siguiente correo electrónico: soporte@cargomovil.com y/o comunicándose aAtención a Clientes en los horarios indicados. La Entidad hará el reembolso alUsuario de la cantidad pagada en exceso que sea comprobada, pidiéndole al Usuario que la solicite a partir del día en que se realizó dicha transacción y dentro de los siguientes 7 días naturales.
f) Precios: La Entidad cobra las cantidades, tarifas o cuotas correspondientes por el uso y obtención de los productos y Servicios a los que acceden sus Usuarios, mismas que usualmente cobrarían los titulares de los Servicios prestados, más la comisión que las Apps le desglosen al Usuario.
g) Responsabilidades: La prestación de los Servicios depende de la disponibilidad de la red de telecomunicación en el momento de iniciar el ingreso al estacionamiento, y/o de iniciar el servicio o producto que este adquiriendo de un Operador. En caso de no estar disponible los Servicios de la Entidad, el Usuario está obligado a utilizar un modo de pago alternativo. El Usuario tiene la obligación de comprobar si las transacciones se han realizado correctamente.
h) Cuando se trate de pago de productos y servicios, las Apps sirven únicamente como medio de pago para los productos y/o Servicios que se ofertan a través de la Aplicación que corresponda, por lo que la Entidad y las Apps, no prestan ni ofrecen los Servicios que no sean los de gestión y realización de pagos a través de las Apps. Así pues, la responsabilidad de la Entidad quedará estrictamente limitada a lo anterior. Lo anterior aplica aún en el caso en el que la Entidad decida facturar la totalidad de los Servicios al Usuario, por lo que la Entidad aún en ese caso no tendrá más responsabilidad que la de un medio de pago.
i) La Entidad no se hace responsable por errores cometidos a la hora de digitar y capturar por parte de losUsuarios, el número o números correspondientes para el uso del sistema de captura manual de los boletos o de los productos y/o servicios ofertados, por lo que el número será procesado con el número digitado y en caso de ser válido dicho pago, no será reembolsable por la comisión del error en la captura o digitación.
j) La Entidad no es responsable respecto de la aceptación de los pagos, por lo que quien decide o establece silos pagos son válidos o rechazados son los procesadores bancarios de pago y no laEntidad o las Apps, por lo que la Entidad no se hace responsable de ninguna forma de que los pagos sean aceptados. En caso de que los pagos sean realizados a través de la modalidad de Prepago, la Entidad se compromete a que dichos pagos sean realizados y procesados correctamente siempre y cuando el Usuario tenga fondos suficientes y haya elegido ese método de pago.
k) Para pagar los productos y Servicios ofrecidos por medio de las Apps, el Usuario deberá dar de alta como mínimo una tarjeta de crédito o débito según se requiera, o bien realizar pagos por anticipado a su saldo prepago (“Prepago”), el cual puede ser recargado en las tiendas de servicio participantes y/o negocios debidamente autorizados (NAPS), en el entendido de que lo anterior resulta ser necesario para poder comenzar a recibir los productos y Servicios así como para hacer el pago de los mismos, incluyendo los Servicios de la Entidad.
D. Prepago en las Apps de la Entidad y Saldo PARKIMOVIL:
a) El Prepago de Saldo consiste en una modalidad de pago en donde el Usuario puede ingresar dinero a manera de anticipos, a través de los siguientes medios (en adelante “Saldo PARKIMOVIL): (i) la recarga en tiendas de conveniencia participantes y/o negocios debidamente autorizados (denominados NAPS), (ii) SPEI, y/o (iii) con cargo a latarjeta de crédito o débito, por lo que a la hora de pagar y aceptar como método de pago “Saldo PARKIMOVIL”, se hará el cobro correspondiente a la cantidad pagada por concepto de anticipo que se encuentre disponible en su “Saldo PARKIMOVIL”; y en caso de ser superior el monto a cubrir que los anticipos disponibles, se cobrará la totalidad del monto a cubrir con cualquier otro método de pago registrado ya sea tarjeta de crédito o débito.
b) La Entidad se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de “Saldo PARKIMOVIL” en cualquier momento sin necesidad de aviso de ningún tipo. En caso de cancelación del programa Saldo PARKIMOVIL, el usuario deberá utilizar cualquier cantidad de anticipo que aún se encuentre a su favor, como método predeterminado de pago para cualquiera de los Servicios que ofrece La Entidad. Lo anterior, en el entendido que el anticipo contenido no será objeto de devolución, por lo que laEntidad” no se encontrará obligada a su devolución, compensación o indemnización, por ningún motivo.
c) Una vez ingresado el anticipo al sistema de Saldo PARKIMOVIL, la Entidad no será responsable y se reserva el derecho de la devolución del dinero ya sea de forma total o parcial, por lo que el anticipo que se ingrese no será devuelto y este no tendrá una vigencia o caducidad, en el entendido que el Usuario deberá utilizarlo para cualquiera delos Servicios que se ofrecen a través de las Apps.
d) En caso de que el Usuario por error, pague dos veces o más el mismo Servicio, para efectos de que le sea devuelta la cantidad que haya pagado de más, deberá iniciar un proceso de aclaración enviando toda la documentación necesaria que compruebe tal circunstancia comunicándose a Atención a Clientes en los medios y horarios establecidos en los presentes TyC. Siempre y cuando el Usuario acredite de manera fehaciente que se realizó dos veces o más el pago de un mismo servicio relacionado con un mismo Usuario, la Entidad hará el reembolso al Usuario de la cantidad que se haya pagado de más.
e) Una vez que se realiza un prepago o depósito al sistema de Saldo PARKIMOVIL, se transfieren al Usuario o beneficiario tanto el riesgo de pérdida como la titularidad del monto prepagado. La Entidad no se responsabiliza por la pérdida, el robo ni el uso no autorizado por el Usuario del monto prepagado ingresado al sistema de Saldo PARKIMOVIL, que se deriven de causas no imputables directamente a la Entidad.
f) El monto prepagado ingresado al sistema de Saldo PARKIMOVIL, no se podrá canjear y/o ser convertido a moneda decurso legal en territorio nacional o de cualquier otra jurisdicción; ni devolver a cambio de un reembolso de dinero en efectivo (salvo que así lo exija la legislación aplicable). Tampoco se podrá intercambiar, revender, ceder, donar, transferir, o usar para comprar productos y/o Servicios distintos a los ofertados y vendidos por medio de las Apps.
g) El Saldo PARKIMOVIL se podrá usar únicamente para comprar productos y/o Servicios ofertados y vendidos por lasApps. El Usuario reconoce que el Saldo PARKIMOVIL” no es transferible, por lo tanto, si el usuario desea eliminar su Cuenta de Usuario ésta deberá estar en ceros, por lo que deberá disponer del monto prepagado al sistema de Saldo PARKIMOVIL antes de cerrar la Cuenta, o en caso contrario, perderá dicho Saldo PARKIMOVIL.
h) El Usuario se obliga a no usar, utilizar u obtener el Saldo PARKIMOVIL de forma engañosa, ilegal, injusta o dañina, en el entendido de que la Entidad se reserva el derecho, que podrá ejercer sin previo aviso, a anular o desactivar esta modalidad de pago de losServicios (incluyendo una parte del saldo PARKIMOVIL de su Cuenta) del sistema de Saldo PARKIMOVIL sin reembolso, a suspender o cerrar cuentas de cualquiera de los Usuarios, a suspender o impedir el uso de los Servicios, a cancelar o limitar pagos, y a facturar a través de formas alternativas de pago si laEntidad presume que el Saldo PARKIMOVIL ha sido obtenido, usado o aplicado a una cuenta de las Apps, de manera fraudulenta o ilícita o incumpliendo los presentes TyC.
i) En caso de que el valor de los productos y/o Servicios ofertados a través de las Apps que deban pagarse con el Saldo PARKIMOVIL supere el saldo disponible, el Usuario deberá usar otra forma de pago para completar la transacción.
j) La Entidad no ofrece ninguna garantía explícita o implícita, incluidas las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad o adecuación para un fin específico, en cuanto ala modalidad de pago del sistema Saldo PARKIMOVIL, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. La Entidad no se hace responsable si la modalidad de prepago del Saldo PARKIMOVIL no funciona como se describe en estos TyC por fallas debidas a terceros, como aquellas que se producen en Internet, una computadora, un dispositivo móvil o un dispositivo utilizado para acceder aInternet, o las que ocasiona un proveedor de servicios de Internet o de redes móviles, o cualquier otra falla ajena o no imputable directamente a la Entidad.
k) Si no se produjera ninguna actividad en la cuenta del Usuario durante, al menos, dos años consecutivos y si el Usuario tuviera un monto prepagado en su Saldo PARKIMOVIL, se le notificará esta situación mediante correo electrónico al Usuario, y la Entidad le permitirá mantener la Cuenta activa, o cerrarla y aplicar el saldo PARKIMOVIL pendiente de la Cuenta en cualquiera de los productos y/o Servicios ofertados y vendidos por las Apps. Si la Entidad no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío del correo electrónico, laEntidad cerrará automáticamente la Cuenta, y los fondos del Saldo PARKIMOVIL quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y, en la medida permitida se transferirán a la Entidad sin responsabilidad ni penalidad alguna.
l) Al comprar, recibir o canjear el Saldo PARKIMOVIL, se acepta la aplicación de las leyes de los Estados UnidosMexicanos, independientemente de las normas sobre conflictos de leyes. Si tiene un reclamo, el usuario acepta comunicarse con Atención al Cliente primero y permitir que la Entidad trate de resolverlo antes de tomar cualquier otra medida.
m) Para consultar su Saldo PARKIMOVIL, revise su perfil en las Apps. Para obtener asistencia en línea acerca de problemas con la modalidad de prepago de Saldo PARKIMOVIL visite https://www.kigo.pro
La Entidad no funge como operador con respecto a ninguno de los productos y/o Servicios que se ofrecen por medio de las Aplicaciones, por lo que la Entidad se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto a la entrega y calidad de cualquiera de los productos y/o Servicios que usted utiliza, aun cuando utilice las Aplicaciones de laEntidad como medio de pago y/o servicios de lectura de código QR. Así mismo la Entidad no tiene responsabilidad, de manera enunciativa más no limitativa de contar con garantías o seguros referentes a dichos productos y/o Servicios, no obstante lo anterior, en ocasiones y solo cuando se encuentre debidamente informado, la Entidad podrá ofrecer a sus Usuarios un seguro complementario y/o beneficio (el cual en adelante puede ser denominado como el ”Beneficio”) cuando se trate del uso de las Aplicación de la Entidad para el servicio “ParquímetrosVirtuales” y/o en ocasiones “Estacionamiento Digital”, dependiendo del acuerdo con el titular u Operador de dicho servicio, y este seguro o beneficio estará disponible siempre y cuando el Operador del Estacionamiento o Parquímetro así lo publicite y lo informe a los Usuarios, en el entendido de que los términos y condiciones particulares de dicho Beneficio deberán ser publicitados por elOperador en su caso, a efecto de ser aplicable el mismo. En todo caso, el máximo de cobertura del Beneficio aplicable será de hasta $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), con un deducible de $1,000.00 (un mil pesos 00/100 M.N.) a cargo del Usuario afectado, y sólo en los siguientes casos: (i) Daños materiales ocasionados por colisión, (ii) Ruptura de cristales, y (iii) Robo total del vehículo. A efecto de que el Usuario pueda hacer uso de dicho seguro o Beneficio, el Beneficio debió haber sido publicitado por la Entidad o por el Operador, y el Usuario deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
(i) Comunicarse con atención al cliente de la Entidad, en los horarios y mediante los medios establecidos en los presentes TyC en el momento en el que ocurrió dicho siniestro y en un plazo de hasta 24 horas naturales posteriores a la hora en que ocurrió el siniestro. La documentación deberá enviarse al correo soporte@cargomovil.com, con el asunto:“Reporte de Siniestro”, seguido del nombre completo del Usuario y la ciudad donde ocurrió el evento.
(ii) La Entidad le solicitará toda la documentación e información necesaria que acrediten fielmente el siniestro, y la Entidad evaluará si efectivamente es aplicable el Beneficio y si es procedente de conformidad con la documentación e información enviada.
(iii) La Entidad se reserva en todo momento ofrecerle o negarle dicho Beneficio si el Usuario no cumple con una o más de los requisitos para hacer uso del mismo, o si incumple con sus obligaciones establecidas en los presentes TyC.
F. Otras condiciones particulares del uso de las Aplicaciones para el servicio“Parquímetros Virtuales”:
a) La Entidad ha desarrollado un Servicio que facilita el registro y pago de tiempo de estacionamiento de forma electrónica en las Aplicaciones, también conocida como “Parquímetros Virtuales”para el pago del registro electrónico de tiempo de estacionamiento mediante lasAplicaciones móviles y lo pone a disposición de entidades públicas que deseen implantarlo. Dicho Servicio se podrá utilizar en cualquier cajón de estacionamiento donde esté implantado dicho Servicio de cobro. El Usuario puede utilizar el Servicio de forma inmediata, previo registro, de acuerdo con los presentes TyC. El importe del tiempo registrado electrónicamente y, en su caso, el costo del Servicio se carga contra el Saldo PARKIMOVIL de la Aplicación, y/oa la tarjeta de crédito o débito registrada.
b) El Usuario, al estacionarse en la vía pública y al utilizar el Servicio de pago ofrecido por la Entidad, así como los servicios de los Operadores, se obliga a respetar los reglamentos municipales y demás legislación aplicable. Los “agentes de movilidad urbana”y/o personal autorizado por las entidades públicas o gubernamentales verificarán la existencia de un registro electrónico válido mediante terminales móviles, introduciendo el número de espacio ocupado y/o la placa del vehículo estacionado, pudiendo ser variables las maneras de verificar el cumplimiento y pago del estacionamiento o acceso.
c) La Entidad es responsable de abonar o entregar los importes pagados a las autoridades correspondientes u empresas debidamente autorizadas. La disponibilidad del Servicio depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones, la Entidad no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de las Aplicaciones.
d) Si el Usuario recibe una multa, sanción o infracción, la única obligación de la Entidad, como encargada del control de estacionamiento regulado, consistirá en enviar, a solicitud del Usuario, todas las pruebas sobre la transacción en cuestión a la entidad responsable de procesar las multas, infracciones o sanciones. El Usuario es responsable de introducir correctamente los datos del lugar donde se quiere estacionar y de la placa del vehículo estacionado. La introducción errónea del lugar o de la placa, no perjudica el derecho de la autoridad de expedir una multa, infracción o sanción. La Entidad no se hará responsable de posibles daños y perjuicios por el uso indebido del Servicio de la Entidad o de los servicios de terceros.
G. Otras condiciones particulares del uso de las Aplicaciones KIGO-PARKIMOVIL para el servicio “Estacionamiento Digital” y para el servicio “Valet KIGO-PARKIMOVIL”:
a) La Entidad ha desarrollado un Servicio que facilita la apertura y pago de tiempo de estacionamiento y/o de servicio de“Valet Parking” de forma electrónica, mediante sus Apps KIGO-PARKIMOVIL, también conocida como “Estacionamiento Digital” (M.R.) y/o “Valet KIGO-PARKIMOVIL”para el pago del registro electrónico de estacionamiento mediante la App KIGO-PARKIMOVIL o las demás habilitadas, y lo pone a disposición de entidades públicas o privadas que deseen implantarlo (los “Operadores”). Dicho Servicio se podrá utilizar en cualquier establecimiento, cajón de estacionamiento y/o servicio de“Valet Parking” donde esté implantado nuestro Servicio de cobro a través de lasApps. El Usuario puede utilizar el Servicio de forma inmediata previo registro, de acuerdo con los presentes TyC. El importe del tiempo registrado electrónicamente y, en su caso, el costo del Servicio se carga contra el Saldo PARKIMOVIL de su cuenta virtual de la plataforma KIGO-PARKIMOVIL, o a la tarjeta de crédito o débito registrada.
b) El usuario, al estacionarse y al utilizar el servicio de un Operador, que sea pagado por medio de las Apps KIGO-PARKIMOVIL, se obliga a respetar los reglamentos municipales así como el reglamento del estacionamiento o del Operador del Valet Parking, según sea el caso, mismo que deberá estar a la vista del Usuario en el letrero colocado por el Operador en el mismo estacionamiento, en el entendido de que el reglamento mencionado anteriormente y/o contrato de adhesión establecido por el Operador del estacionamiento o del Valet Parking regirá la relación contractual con el Usuario del estacionamiento o Valet Parking,con referencia a la permanencia del vehículo en dicho estacionamiento, o de los servicios de Valet Parking y las demás obligaciones derivadas de dichos servicios.Los Servicios de “Valet KIGO-PARKIMOVIL” y “Estacionamiento Digital” únicamente consisten en una herramienta a disposición del Operador para realizar el registro de tiempo y cobro de los vehículos resguardados por ellos.
c) De conformidad con lo anterior, laEntidad es responsable única y exclusivamente por el uso de las Aplicaciones KIGO-PARKIMOVIL para realizar el registro y cobro de estacionamiento y Valet Parking de los vehículos.
d) Exención a la responsabilidad:
(i) En los EstacionamientosDigitales con acceso controlado y/o servicios de Valet Parking, el Operador del mismo será el único responsable de cumplir con las obligaciones establecidas por la autoridad y/o la legislación vigente referentes a la operación y administración, mismas que de manera enunciativas más no limitativa podrán serlas siguientes: brindar un seguro de responsabilidad civil con términos y condiciones publicadas en los medios adecuados; contar con licencia de estacionamiento; las demás aplicables conforme a la legislación vigente en dicho lugar. El Usuario al aceptar los presentes TyC acepta que, esta obligación nunca estará a cargo de la Entidad, y deja en paz y a salvo a laEntidad de cualesquier reclamos derivados de la operación y administración del servicio de Estacionamiento y Valet Parking, así como de las obligaciones derivadas como pueden ser la guarda de los vehículos.
(ii) En el caso de que se tenga acceso a un estacionamiento de acceso controlado por medio de la aplicación y al salir el Usuario no tenga acceso a la aplicación, ya sea por daño, pérdida o falta de batería del equipo, así como cualquier otra razón que impida el correcto funcionamiento de las Aplicaciones como lo puede ser la no disponibilidad de datos en el aparato, se considerará como boleto perdido y se someterá a las reglas establecidas y publicadas por el estacionamiento para los casos de boleto perdido y su reposición, y se hará responsable del pago directo del tiempo y el boleto perdido al estacionamiento u Operador; es responsabilidad del Usuario que en los casos mencionados, al poder acceder de nuevo a la sesión de la aplicación, de por terminada la estadía en el estacionamiento, eliminando la entrada activa, y en caso de haber algún cobro por parte de la Entidad en la Aplicación, el Usuario podrá hacer la aclaración correspondiente con el área de soporte. La Entidad nunca se hará responsable del costo que implique la reposición del boleto perdido a menos que se demuestre de forma fehaciente que la Entidad fue responsable de la imposibilidad de ingresar a las Apps al momento de la salida.
(iii) El Usuario, al ingresar y permanecer en algún estacionamiento y/o al hacer uso del servicio de Valet Parking en el que se encuentre disponible el método de pago de las Apps KIGO-PARKIMOVIL, además se somete a los términos y condiciones de dicho estacionamiento, y/o servicio de Valet Parking, mismos que regirán la permanencia del vehículo, así como la guarda y/o entrega y en general por el uso de dichos servicios, indistintamente si se accede a dichos servicios por medio de las Apps KIGO-PARKIMOVILo cualquier otra habilitada por el responsable.
(iv) De conformidad con lo anterior, la Entidad nunca será responsable por los supuestos que se en listan a continuación de manera enunciativa más no limitativa: 1. Por vehículo(s)abandonado(s); 2. Robos parciales o de autopartes del vehículo; 3. Por robo total de la unidad, cualquier pérdida o robo de documentos, dinero, teléfono celular, accesorios o cualquier clase de objeto dejado en el interior del vehículo; 4. Por todo tipo de daños mecánicos y/o eléctricos de cualquier índole o incendio motivado por cualquier tipo de falla mecánica y/o eléctrica del vehículo; 5. Por daños sufridos en los vehículos como consecuencia de temblores o terremotos, alborotos populares, fuerzas de la naturaleza, condiciones climáticas o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor ajeno a la empresa; 6. Por todo tipo de daños ocasionados por colisión, fricción, presión, volcadura o cualquier otra causa, mientras el vehículo se encuentre en movimiento o estacionado, causados por terceros ajenos a la Entidad ya sea deforma dolosa o culposa, ya que los vehículos son operados y estacionados por sus conductores; 7. En general, La Entidad nunca será responsable por el depósito, guarda, entrega o permanencia del vehículo.
(v) Horario: El horario del estacionamiento o del servicio de Valet Parking quedará sujeto al de la ubicación en donde se encuentre el estacionamiento, así como el que se encuentra señalizado en el mismo.
La Entidad ha desarrollado una alternativa para quien no tenga teléfono inteligente o no desee usarlo y los Usuarios puedan realizar su pago correspondiente en negocios autorizados o comercios habilitados aledaños a zonas donde se desee usar el Servicio y la opción de pago sea la plataforma KIGO-PARKIMOVIL, en el entendido de que a dichos negocios o establecimientos se les denomina “NAP” (o NAPS en plural). Dichos NAPS podrán realizar el cobro del Estacionamiento “ED” o del Parquímetro“PV”, de una forma fácil y ganando una contraprestación definida en cada lugar.
Para el servicio de los NAPS para el cobro de tiempo de parquímetro, cobro de boleto en estacionamientos de acceso controlado o; venta de Saldo PARKIMOVIL, para el uso de cualquiera de los Servicios que ofrece la Entidad a terceras personas, y/o por medio del portal web que para tales efectos está disponible, se aplicarán los siguientes términos y condiciones y específicamente las siguientes especificaciones:
a) Cierre del Contrato: Al llenar el formulario de registro, el NAP deberá aceptar los presentes TyC para poder realizar el Servicio de cobro para la Entidad. De no hacerlo, el Servicio no podrá ser prestado. El cobro a un tercero de Parquímetro; de un boleto de un estacionamiento con acceso controlado; o de Saldo PARKIMOVIL, siempre estarán sujetos a los presentes TyC.
b) Mecánica de Funcionamiento: La Entidad invitará a registrarse a los NAPS que estén próximos a algúnParquímetro o un Estacionamiento de acceso controlado en donde la plataforma de KIGO-PARKIMOVIL sea una forma de pago. Al registrarse con su correo electrónico, al NAP le llegará un correo con el que se verificará la cuenta, una vez realizado esto y para poder comenzar a prestar los Servicios de cobro, el NAP deberá abonar saldo a su cuenta de NAP, pagándolo directamente a la Entidad a través de algún funcionario que lo visite, o por las vías que en el portal están disponibles.Al tener saldo a favor en su cuenta, el NAP podrá vender Saldo PARKIMOVIL a terceros, cobrar estacionamiento de acceso controlado o tiempo de parquímetro a terceros; siempre y cuando la Entidad preste el servicio en los cajones usados por dichos Usuarios.
c) Compra de Saldo y Comisión: El NAP realizará compras de Saldo PARKIMOVIL, mismas que deberán ser pagadas para que la Entidad abone la cantidad a la cuenta del NAP. En cada transacción de venta a terceros o cobro a terceros o venta de Saldo PARKIMOVIL, al NAP sele descontará el costo del tiempo cobrado al tercero, menos su contraprestación.La contraprestación será retenida por el NAP al momento, en el entendido de que el porcentaje de su contraprestación podrá cambiar sin previo aviso. Una vez abonado el saldo a la cuenta del NAP, este no podrá ser reembolsado.
d) Responsabilidad: La Entidad estará obligada a emitir un recibo o factura fiscal, siempre y cuando el Usuario registre sus datos fiscales en la plataforma.
e) El NAP podrá entregar al tercero un comprobante de pago impreso, al cual se tiene acceso desde la plataforma, al mismo tiempo el tercero será responsable de los datos que le brinde al Usuario del vehículo y zona en que se estacionó, esto en caso del servicio deParquímetros. Este punto no siempre será aplicable de conformidad con el Servicio prestado pues el comprobante de pago se verá reflejado directamente en la App KIGO-PARKIMOVIL.
f) La Entidad no se hace responsable por daños y perjuicios derivados de errores del usuario o de terceros en las transacciones de cobro de estacionamiento, parquímetro o venta de Saldo PARKIMOVIL.
g) Relación entre las Partes y Responsabilidad Laboral: No es la intención de las partes constituir una sociedad o asociación derivada del cumplimiento del presente documento. Cada una de las partes será considerada, en relación con sus obligaciones previstas en el presente, como contratista independiente, y lo dispuesto en el presente no será interpretado en el sentido de otorgar a dicha parte la facultad o poder de actuar en nombre de ni obligar o comprometer a la otra parte de manera alguna.
Adicionalmente, los presentes TyC no establecen relación laboral alguna entre las partes, ni entre sus empleados y subcontratistas, quienes actuarán como partes independientes. Las partes son independientes una de otra y ninguna de las estipulaciones del presente instrumento será consideradas como una coinversión (Joint Venture) o relación de agente, mandatario, patrón o empleado entre la Entidad y el NAP, o losOperadores o los Usuarios. El NAP desempeñará sus obligaciones conforme al presente documento personalmente o con su propio personal. En virtud de que las partes son personas independientes, cada una de las obligaciones y responsabilidades que por cualquier motivo existan o surgieran con los trabajadores y empleados de cada una, será a cargo de la parte correspondiente.El NAP, en su carácter de prestador de servicios independientes y en su caso patrón, es responsable único de las obligaciones que la ley establece a su cargo con dicho carácter y de las prestaciones correspondientes con relación a sus empleados y trabajadores que utiliza para el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este documento, por lo que responderá ante ellos y/o ante cualquier autoridad, de cualquier reclamación, sea individual o colectiva, en el orden laboral, administrativo y/o fiscal, que derive de dicha relación laboral que los empleados y trabajadores del NAP llegaran a presentar en contra de la Entidad. Por lo tanto, el NAP deberá mantener en paz y a salvo a laEntidad de cualquier reclamación o demanda de los empleados y/o trabajadores del NAP con respecto al cumplimiento de las obligaciones del NAP conforme a este documento. El NAP, en su caso, se obliga a reembolsar en forma inmediata ala Entidad, cualquier gasto de carácter legal o de cualquier otra naturaleza que la Entidad llegara a erogar con motivo de la reclamación o proceso en cuestión.
El NAP reconoce ser responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones fiscales, laborales o de cualquier otra índole, que sean aplicables a las obligaciones que contrae frente a la Entidad. Por lo tanto, el NAP acepta cumplir, por sí mismo, por sus empleados, trabajadores y/o subcontratistas, todas las obligaciones que le impongan las disposiciones legales vigentes que tengan relación directa o indirecta con sus servicios.
En virtud de que entre el personal del NAP involucrado en la prestación de los Servicios conforme a este documento y la Entidad no existe vinculación contractual de ninguna naturaleza pues en todo momento son y serán empleados del NAP, el NAP se obliga a cubrir todas las prestaciones, derechos, impuestos, cuotas y cualquier otro concepto que corresponda frente a las autoridades gubernamentales correspondientes existentes o que llegasen a existir, derivadas de su relación laboral con sus empleados. Las responsabilidades del NAP en relación con las cuestiones laborales, demandas o reclamaciones de carácter laboral respecto de sus empleados, incluyen todas aquellas obligaciones derivadas de cualesquier leyes de nómina, leyes de salud y cualesquier otras leyes o regulaciones aplicables.
El NAP deberá indemnizar y mantener a la Entidad libre de cualquier reclamación o demanda intentada en contra de la Entidad por los empleados del NAP, incluyendo aquellas reclamaciones o demandas relativas a la determinación de la Entidad como patrón substituto, o lesión ocupacional, intentadas por el personal del NAP, un sindicato o cualquier entidad gubernamental o de cualquier otra naturaleza.
h) Suspensiones y desactivación de la cuenta: La Entidad se reserva el derecho de suspender o desactivar cualquier cuenta de NAP por la reventa del tiempo en el uso de la APP y/o cualquier motivo no previsto en los presentes TyC.
i) Suspensiones y desactivación delos NAP: Adicional a lo anterior, la Entidad se reserva el derecho de suspender o desactivar cualquier cuenta de NAP por el mal uso y con previo aviso, por las siguientes causales:
i. En caso de irregularidades detectadas en cuanto al monto pagado por parte del Usuario y el monto reportado a la plataforma por parte del NAP.
ii. El cobro de comisiones a Usuarios, por compra de tiempo para su vehículo o APPs.
iii. No proveer de comprobante de pago al ciudadano ya sea de forma digital o en ticket.
iv. No anunciarse como negocio autorizado, no mostrando su placa o distintivo de la Entidad.
v. Alguna otra no prevista por estos TyC.
X. CONDICIONES PARTICULARES DEL USO DEL SERVICIO "CONTROL DE ACCESO".
El Servicio denominado “Control deAccesos” es una plataforma tecnológica para el control y registro de aperturas de puertas, barreras automatizadas, lockers, casilleros o cualquier otro habilitado en sitios de acceso restringido y que puede ser utilizado en fraccionamientos, residenciales, corporativos, o cualquier inmueble en el que se implemente dicho Servicio y que funciona, a través de la Aplicación KIGO-PARKIMOVIL, en el entendido de que la “plataforma de Control de Accesos”, consiste en diferentes aplicaciones de la Entidad, como son de manera enunciativas más no limitativa, la Consola de Control web; App GeoSek; App para Anfitriones; AppSeguridad; y cualquier otra aplicación software o plataforma habilitada para tal efecto, y que podrán ser usadas para permitir a los Usuarios: a) accesos ilimitados a puertas o barreras autorizadas, b) el pre-registro de invitados de confianza para agilizar su ingreso al recinto, c) recibir solicitudes de autorización para dar acceso a visitantes sin pre-registro, d) recibir notificaciones de entrada o salida de vehículos y/o personas que están vinculados a su Usuario, e) otras soluciones complementarias que se agreguen conforme a los Servicios disponibles de la Entidad y solicitados por el Usuario.
A. El Servicio de Control de Accesos actúa de dos formas:
I. Frente a los Usuarios de la “App KIGO-PARKIMOVIL”, para proveer el Servicio de acceso a espacios o aperturas con código QR en donde se encuentre implementado el servicio “Control de Accesos”, el cual es utilizable únicamente con autorización vigente ligada al número celular. Y;
II. Frente a la persona moral o física en su carácter de titular, administrador, o persona responsable que para tal efecto haya contratado el Servicio (en lo sucesivo para el caso de este servicio, el “Operador” o el “Responsable”), en el entendido de que los Operadores podrán hacer uso en su caso, de los sistemas: Consola de Control web; Aplicación móvil “GeoSek”; Aplicación móvil para Anfitriones; Aplicación móvil “Seguridad”, así como cualquier otra aplicación, software o plataforma habilitada para tal efecto (en lo sucesivo la “PlataformaControl de Accesos”). Los Servicios de la Entidad únicamente serán proporcionarlas herramientas a disposición del Operador, quien será el único responsable de utilizarlas para autorizar por su propia cuenta los accesos. La Entidad nunca autoriza por sí misma ningún tipo de acceso.
B. Condiciones particulares del uso de la Aplicación de lectura de código QR de las Apps KIGO-PARKIMOVIL para el servicio “Control de Accesos”:
a) Cierre de contrato: La relación contractual entre la Entidad y el Usuario es vinculante en cuanto se realiza el registro por medio de la aplicación y se aceptan los presentesTyC, sin perjuicio de los otros términos establecidos en el presente documento.Se establece un contrato para cada número de celular.
b) Contraprestación: Para el caso de los Servicios de Control de Accesos, las Partes están de acuerdo en que en un documento por separado o Anexo establecerán las condiciones particulares del pago de la Contraprestación aplicable, así como la adquisición de cualesquier equipos que sean necesarios para la prestación del Servicio.
c) Mecánica de Funcionamiento: Salvo que las Partes acuerden de otra manera en un documento por separado, la siguiente mecánica de funcionamiento del Servicios será aplicable:
Durante la prestación del Servicio, la Entidad instalará el hardware y software necesarios para habilitar los dispositivos propiedad del Usuario, para que los administradores y anfitriones establecidos por el Usuario puedan autorizar accesos mediante la Plataforma de Control de Accesos KIGO-PARKIMOVIL, y que los invitados puedan acceder mediante la aplicación móvil KIGO-PARKIMOVIL. En este acto, la Entidad entrega al Usuario en comodato: (i) al menos un controlador con sistema para el control de accesos y generación de aperturas por usuarios,(ii) al menos un código QR sobre placa de acrílico. El equipo y/o materiales a que se refiere la presente no serán propiedad del Usuario, y el equipo será recibido por el Usuario en comodato por lo que el Usuario autoriza a la Entidad para retirar los equipos de su propiedad al término del presente contrato.
d) La disponibilidad del servicio de acceso mediante la app KIGO-PARKIMOVIL depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones, en el entendido de que la Entidad no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de las Aplicaciones.
e) Suspensiones y desactivación de la cuenta:La Entidad se reserva el derecho de suspender o desactivar cualquier cuenta de usuario por cualquier motivo, así como por el mal uso de esta, y sin previo aviso.
f) Cambios: El usuario registrado se obliga a actualizar los datos en el área de administración de su cuenta o a comunicarlos cambios a la Entidad en la manera en la que la Entidad así lo establezca. Especialmente se refiere este inciso a cambios en los siguientes datos: domicilio, número de celular.
g) Obligación de Acceso:
i. El Usuario y quien le autorizo el acceso, son los únicos responsables del acceso que se realice por medio de la App KIGO-PARKIMOVIL por lo que las responsabilidades se extienden también al posible uso del Servicio por terceros autorizados o no autorizados por el Usuario registrado.
ii. Los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL,al ingresar y permanecer en algún espacio en el que se encuentre disponible el acceso con la app KIGO-PARKIMOVIL, se someten a los reglamentos y avisos de privacidad establecidos por el responsable, y, a los presentes términos y condiciones que regulan únicamente el uso de la aplicación para ingresar a dicho espacio, y/o para la apertura de un servicio, mediante la autorización del “Responsable” o los “Residentes” que son las personas a las que “ElResponsable” autoriza para facilitar ingresos o aperturas de terceras personas o Usuarios KIGO-PARKIMOVIL. La Entidad nunca concede accesos a los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL, únicamente brinda las herramientas a “El Responsable” para que a través de sí o de terceros se puedan conceder los accesos a dicho espacio.
i) Exención a la responsabilidad:
i. La prestación del servicio depende de la disponibilidad de la red de telecomunicación en el momento de ingresar al espacio. La misma condición se aplica al salir del mismo. Al no estar disponible el Servicio el Usuario está obligado a ingresar o salir en la forma alternativa empleada por “El Responsable”.
ii. La Entidad nunca será responsable por el ingreso de los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL a dicho espacio, ni de las acciones de los mismos Usuarios, “Los Responsables”, visitantes, residentes, ni de sus vehículos o posesiones en general, y/o de las aperturas realizadas con la App KIGO-PARKIMOVIL. De conformidad con lo anterior la Entidad no será responsable de los siguientes supuestos que se en listan de manera enunciativa más no limitativa: La operación del sistema en general; cualquier problema de seguridad, como pueden ser robos en casa habitación u oficinas, robos en inmuebles dentro del espacio en el que se concede el acceso, robos de cualquier tipo; cualquier conducta delictiva por parte de los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL o de los Responsables que concedieron el acceso; las violaciones a los reglamentos internos o cualquier otro tipo de violación en la legislación vigente.
iii. La Entidad no es responsable de los lineamientos o reglamentos implementados por el espacio al que usted ingresa y/o apertura, así mismo, la Entidad únicamente recaba los datos de los Usuarios que ingresan por medio de la app de conformidad con su aviso de privacidad integral. El Operador, administrador o Responsable será responsable de recabar el respectivo consentimiento de parte de los titulares de los datos personales, conforme a sus propios avisos de privacidad, así como cumplir con las disposiciones que le competan de conformidad con lo establecido a la legislación en materia de Protección de Datos Personales.
C. Condiciones particulares del uso de la “Plataforma Control de Accesos”:
El Servicio “Control de Accesos” es únicamente una herramienta tecnológica para autorizar aperturas y accesos a disposición de los Operadores que hayan contratado el Servicio, quienes deberán de contar con los permisos y autorizaciones suficientes para la administración, operación y contratación de este Servicio. “El Responsable” siempre será una persona ajena a la Entidad.
Las personas que deseen ingresar a dichos espacios lo podrán hacer mediante los mecanismos establecidos y autorizados por el “Responsable” del espacio, en el entendido de que si se trata de Usuarios KIGO-PARKIMOVIL, también podrán ingresar por medio de la app KIGO-PARKIMOVIL interactuando con los códigos QR colocados en las entradas y salidas del espacio, previa autorización de acceso por el “Responsable”,o las personas que este autorice.
Cualquier otro contrato o acuerdo celebrado entre La Entidad y el Responsable” prevalecerá en todo caso sobre los presentes TyC. Por consiguiente, los presentes TyC se aplicarán únicamente deforma supletoria y de conformidad con las disposiciones aplicables de dichos acuerdos o contratos.
La relación contractual relativa a estos TyC en su totalidad se establece únicamente entre la Entidad y los Usuarios, es por lo anterior que el Responsable” o los“anfitriones” también podrán fungir como Usuarios cuando hagan uso de la“Plataforma Control de Accesos”. Para este Servicio, se aplicarán los presentesTyC y específicamente las presentes consideraciones:
a) Cierre del Contrato: La relación contractual entre laEntidad y el Usuario es vinculante en cuanto se realice el registro por medio de las aplicaciones y/o de la consola, y se aceptan los presentes TyC, sin perjuicio de los otros términos establecidos en el presente documento. Se establece un contrato para cada cuenta con correo electrónico o número de celular.
b) Mecánica de Funcionamiento:
(i) La Entidad permitirá registrarse a los Responsables y a su vez indicará a los mismos la manera en laque pueden invitar a registrarse a las personas que autoricen los Responsables como anfitriones (en lo sucesivo los “Anfitriones”).
(ii) Al registrarse con su correo electrónico o número celular según sea el caso, al Usuario le llegará un correo o enlace a su celular con el que se verificará la cuenta, a efecto de poder comenzar a usar el Servicio.
(iii) La habilitación de Anfitriones en la plataforma de control de accesos les permitirá:
*Accesos ilimitados a puertas o barreras autorizadas.
*El pre-registro de invitados de confianza para agilizar su ingreso al recinto.
*Recibir solicitudes de autorización para dar acceso a visitantes sin pre-registro.
*Recibir notificaciones de entrada o salida de vehículos y/o personas que están vinculados a su Usuario.
*Otras soluciones complementarias que se agreguen, sean contratadas por el Operador, o se encuentren disponibles como nuevas funcionalidades de las APPs o del Portal.
(iv) Los accesos que los Responsables o Anfitriones autoricen a terceros podrán otorgarse también a los Usuarios dela App KIGO-PARKIMOVIL.
c) Suspensiones y desactivación de la cuenta: La Entidad se reserva el derecho de suspender odesactivar cualquier cuenta de Usuario por cualquier motivo, así como por elmal uso de esta, y sin previo aviso.
d) Cambios: El Usuario registrado se obliga a actualizar sus datos en el área de administración de su Cuenta o en su caso, de comunicar los cambios al Responsable o a la Entidad según corresponda, en la manera en la que laEntidad o el Responsable así lo establezca. Especialmente se refiere este inciso a cambios en los siguientes datos: domicilio, número de celular, placas, nombre del usuario.
e) Obligación de acceso:
(i) Los Responsables y Anfitriones son los únicos habilitados y por lo tanto los únicos responsables de los accesos que autorizan, por lo que la responsabilidad de ellos conforme a los presentes TyC, así como a la legislación aplicable, se extiende al posible uso del Servicio que realicen terceros autorizados o no autorizados por losUsuarios registrados, así como por los Operadores y Anfitriones.
(ii) Los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL, al ingresar y permanecer en algún espacio en el que se encuentre disponible el acceso con la app KIGO-PARKIMOVIL, se someten a los reglamentos y avisos de privacidad establecidos por el Responsable y, a los presentes TyC que regulan únicamente el uso de la aplicación para ingresar a dicho espacio mediante la autorización del Responsable o los Anfitriones, quienes autorizan los ingresos de terceras personas o Usuarios de KIGO-PARKIMOVIL”. Ni la Entidad, ni la App KIGO-PARKIMOVIL conceden accesos a los Usuarios de KIGO-PARKIMOVIL sin la autorización de losResponsables o los Anfitriones. La plataforma de Control de Accesos únicamente brinda las herramientas al Responsable para que a través de sí o de terceros se puedan conceder los accesos a dicho espacio.
f) Exención de Responsabilidad:
(i) La prestación del Servicio depende de la disponibilidad de la red de telecomunicación al momento de hacer uso de los Servicios. La misma condición se aplica a la consola y a las diferentes Aplicaciones implementadas para tal servicio. En caso de no estar disponible el Servicio, el Usuario deberá de cumplir con los requisitos de acceso y salida, así como de registro y permanencia del Responsable.
(ii) En el servicio de Control de Accesos, el Responsable será el único responsable de cumplir con las obligaciones establecidas por las autoridades y la legislación vigente referentes al control, administración, manejo y autorización de las personas que ingresan a dichos espacios. El Usuario al aceptar los presentes TyC acepta que, esta obligación nunca estará a cargo de la Entidad.
(iii) La Entidad nunca será responsable por los ingresos autorizados por cualesquiera herramientas que otorgue el Responsable o el Anfitrión, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la autorización o acceso a los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL en dicho espacio, ni será responsable de las acciones que el Responsable o las personas autorizadas para accesar hagan en la plataforma Control de Accesos. La Entidad nunca será responsable de las acciones de los Usuarios KIGO-PARKIMOVIL, de los Responsables, visitantes, residentes, ni de sus vehículos o posesiones en general. De conformidad con lo anterior, laEntidad no será responsable de los siguientes supuestos que se enlistan de manera enunciativa más no limitativa: La operación en general de los sitios a los que se otorgue el acceso bajo el Servicio de Control de Accesos; cualquier delito o problema de seguridad, como pueden ser robos en casa habitación oficinas, inmuebles dentro del espacio en el que se concede el acceso; cualquier conducta delictiva por parte de los Usuarios de KIGO-PARKIMOVIL o de los Responsables oAnfitriones que concedieron el acceso; las violaciones a los reglamentos internos o cualquier otro tipo de violación a la legislación vigente.
(iv) La Entidad no es responsable delos lineamientos o reglamentos implementados por el Operador o Responsable en el espacio al que el Usuario ingresa y/o se le da acceso.
(v) La Entidad únicamente recaba los datos de los Usuarios que ingresan por medio de la APP de conformidad con su aviso de privacidad integral. Al momento de aceptar los presentes TyC y hacer uso de los servicios, el Usuario acepta que el Responsable del espacio en el que se implementa el Servicio, será responsable de recabar el respectivo consentimiento de parte de los titulares de los datos personales, conforme a sus propios avisos de privacidad, así como cumplir como con las disposiciones que le competan de conformidad con lo establecido a la legislación en materia de Protección de Datos Personales. El Responsable autoriza a la Entidad como encargado, el uso, manejo, tratamiento de los datos personales derivados de la prestación del Servicio Control de Accesos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, todos los datos ingresados a dicha consola de manera libre y voluntaria.
Así mismo, el Responsable acepta que dichos datos personales podrán ser almacenados y gestionados mediante sistemas tecnológicos y servidores en la nube o cualquier otro que se requiera, manteniendo siempre la secrecía y todos los medios a su alcance para mantener la información segura.
(vi) La Entidad no se hace responsable por daños y perjuicios derivados de errores del Usuario o de terceros en la autorización del ingreso de personas al espacio en el que se contrató el Servicio.
XI. CONDICIONES PARTICULARES DEL USO DEL SERVICIO “CONTROL DE ACCESOS RESIDENCIAL”:
El Servicio denominado “CONTROL DE ACCESOS RESIDENCIAL” es una plataforma tecnológica para el control y registro de accesos en casa habitación y/o accesos de uso similar en inmuebles o instalaciones de terceros Operadores, quienes dan acceso a los Usuarios a dichas instalaciones, en el entendido de que dicho acceso es habilitado a través de la aplicación KIGO-PARKIMOVIL y sus sistemas complementarios, que podrán variar según la implementación en cada caso en particular. El Servicio puede incluir funcionalidades como la autorización de accesos mediante códigosQR, control de accesos por huellas digitales, reconocimiento facial y otros mecanismos asociados.
El Servicio se provee a los Usuarios de la App KIGO-PARKIMOVIL, para proveer el Servicio de acceso a espacios con autorización activa ligada a su número de teléfono móvil.
A. Particularidades de la RelaciónContractual con el Usuario:
a) Cierre de contrato: La relación contractual entre la Entidad y el Usuario es vinculante en cuanto se realiza el registro por medio de la aplicación y se aceptan los presentesTyC, sin perjuicio de los otros términos establecidos en el presente documento.Se establece un contrato para cada número de celular.
b) Disponibilidad del servicio: La disponibilidad del Servicio depende de las redes de telecomunicaciones. LaEntidad no se hace responsable por cualquier interrupción en el Servicio.
c) Suspensiones y desactivación de cuentas: La Entidad puede suspender o desactivar cualquier Cuenta de un Usuario por mal uso o a discreción de la Entidad, sin previo aviso.
d) Responsabilidad del acceso: Los Usuarios son responsables de los accesos realizados mediante su Cuenta, así como de los terceros que usen su autorización para ingresar a un espacio para el cual se presta el Servicio.
e) Exención de responsabilidad: La Entidad no es responsable de la seguridad del espacio, ni de los incidentes que ocurran dentro de él, siendo que en todo momento dicha responsabilidad y cualesquier reclamaciones al respecto deberán ser resueltas entre el Operador y el Usuario.
f) Transferencia de propiedad del hardware: Al adquirir el equipo para el control de accesos, se transfiere la propiedad del hardware (HW) al comprador de la misma, el cual puede ser el Operador de las instalaciones en las cuales se proporciona el Servicio de acceso. Dicha transferencia no requiere un contrato adicional, más allá de la factura de compra. El comprador u Operadores responsable del manejo del equipo, instalación y cualquier uso futuro que sele dé.
g) Registro de información y uso de la App: El registro de huellas digitales y otros datos para el acceso será gestionado directamente en la App, y/o sistemas complementarios donde ya se han aceptado los TyC, siguiendo las normativas y requerimientos que la Entidad haya implementado.
h) La Entidad no es responsable de la gestión de los datos que no se ingresen directamente en la App KIGO-PARKIMOVIL. Si usted ingresa datos por medio de hardware (HW)comprado, la responsabilidad recae en el Operador de dicho sistema.
La Entidad podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que la Entidad establezca sobre la base de cada código promocional(“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i)deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii)no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de la Entidad; (iii) podrán ser invalidados por la Entidad en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para la Entidad; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que la Entidad establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. La Entidad se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización delos Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que laEntidad determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.
La vigencia temporal de estos TyC coincide con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones de uso modificadas.
La Entidad podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos delPortal, así como a los Servicios, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos, expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.
XIV. COMUNICACIONES:
Cualquier notificación o aviso permitido o requerido en relación con estos TyC, deberá ser enviado al domicilio o correo electrónico establecido en los presentes TyC o en los datos proporcionados en el registro de su Cuenta, o cualquier otra dirección que se haya entregado por escrito por la otra parte, y se interpretará como debidamente notificada cuando (a) se entregue físicamente, o (b) un día después de haber sido enviada por servicio de mensajería pagado, o (c) cuando se envía al correo electrónico o número de teléfono designado por el receptor.
Expresamente, el Usuario acepta la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con la Entidad.
En adición, usted autoriza recibir llamadas automáticas y/o mensajes de texto enviados por la Entidad o por algún representante de la Entidad.
XV. GENERALIDADES:
A. Mal Uso de los Servicios o delPortal o las APPs.
Para efectos de los presentesTérminos y Condiciones, se considerará actividad fraudulenta o uso indebido del servicio cualquier acción realizada por el Usuario que tenga como finalidad alterar, evadir o aprovechar de forma indebida el funcionamiento normal de la aplicación de La Entidad y de los sistemas asociados.
De manera enunciativa más no limitativa, se considera actividad fraudulenta:
* El uso de cualquier medio de acceso o validación que, a juicio razonable de La Entidad, no corresponda a los mecanismos oficiales, condiciones operativas o ubicaciones autorizadas para la prestación del servicio.
* El uso de códigos QR que no se encuentren físicamente localizados en las posiciones y medios autorizados por La Entidad.
* La realización de aperturas remotas a terceros que no se encuentren físicamente presentes en el punto de acceso autorizado.
* La ejecución de ciclos cortos, aperturas repetidas o cualquier patrón de uso anómalo cuyo objetivo sea aprovechar de manera indebida los periodos de tolerancia, gratuidad o condiciones operativas específicas de los servicios prestados por La Entidad, de forma enunciativa más no limitativa los siguientes; estacionamiento, parquímetro, control de accesos o instalación afiliada.
* La generación, reclamación o imputación de cargos no reconocidos derivados de operaciones o compras realizadas a través de la plataforma (contracargos), dará lugar al bloqueo temporal de la cuenta para su revisión interna, como medida de seguridad y con el fin de prevenir cargos adicionales no reconocidos.
* En caso de que el contracargo sea determinado como realizado con fines de abuso, fraude o uso indebido de la plataforma, la cuenta será bloqueada de forma indefinida, sin perjuicio de la aplicación de penalizaciones y del ejercicio de las acciones legales que correspondan.
En caso de mal uso del Portal, lasAPPs o los Servicios, o en caso de fraude en dichas plataformas o Servicios por parte del Usuario, la Entidad podrá optar a su sola discreción entre exigir el pago de daños y perjuicios que correspondan, o cobrar una pena de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.), además de deshabilitar los Servicios, Portal oAPPS a dicho Usuario o Usuarios.
Los títulos de las distintas cláusulas de estos TyC son solo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los mismos.
En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estos TyC y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o servicios ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en dichas condiciones particulares. Enel caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos TyC fuera(n)considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de los TyC ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas.
B. Renuncia.
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. El Usuario renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos TyC, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin particular. Además, la Entidad no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los servicios, productos o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores o defectos. La Entidad no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio, producto o bien solicitado en relación con aquellos, será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
El no ejercicio o ejecución por parte de la Entidad de cualquier derecho o disposición contenida en estos TyC no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
C. Cesión.
Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones conforme a estos TyC, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Entidad. Usted da su aprobación a laEntidad para ceder o transferir estos TyC, en todo o en parte, incluido a: (i)una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o delos activos de la Entidad; o (iii) un sucesor por fusión.
No existe entre usted, la Entidad o cualquier tercer proveedor, una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del Contrato entre usted y la Entidad o del uso de los Servicios.
Estos TyC constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estos TyC, las palabras“incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.
D. Indemnización.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a la Entidad y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o productos o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios;(ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos TyC; y (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.
E. Fuerza Mayor.
Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte por cualquier retraso u omisión en el cumplimiento del presente Contrato por causas de fuerza mayor o caso fortuito.Dichas causas incluyen de manera enunciativa más no limitativa incendio, inundación, terremoto, huelga, indisponibilidad de servicios necesarios, incluyendo luz eléctrica o internet, apagones, casos fortuitos, actos de guerra sea o no declarada, fallas o indisponibilidad de las telecomunicaciones, los actos de dependencias gubernamentales o desastres naturales. No obstante, lo anterior no liberará a dicha parte del pago de cualquier cantidad debida a la otra Parte.
Cada una de las Partes se obliga a notificar a la otra de manera oportuna de cualquier evento de fuerza mayor, así como hacer un esfuerzo razonable para reanudar su cumplimiento con toda oportunidad cuando sea posible, cuando dicho cumplimiento sea atrasado o interrumpido con motivo de dicho evento.
F. Soporte.
La Entidad brinda soporte de lunes a viernes dentro de un horario de 7:00 a 22:00 horas, y sábado y domingo de10:000 a 20:00 horas, en caso de que lo necesite. Recuerda que para cualquier consulta que necesites hacer, comunícate a nuestro centro de Atención aClientes, al correo electrónico soporte@cargomovil.com o al teléfono 222 7900170, o al chat incluido en la aplicación.
G. Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal deProtección al Consumidor.
XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES:
ESTOS TYC ESTARÁN SUJETOS Y SERÁN INTERPRETADOS DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE REPÚBLICA MEXICANA.
En caso de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con los presentes TyC, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de los canales de Atención al Cliente establecidos en la Sección de Soporte anterior, en caso de encontrarse disponible, o vía correo electrónico al correo de soporte anteriormente indicado, a efecto de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto que la disputa no sea resuelta conforme al proceso anterior, las Partes acuerdan que para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato serán aplicables las leyes de México y se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la ciudad de Puebla, Puebla, para conocer de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o ejecución de los presentes TyC, renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.
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