AVISO DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 27 de mayo de 2025

 

En Cargo Movil S.A.P.I de C.V., en lo sucesivo LA ENTIDAD y/o “CARGO MOVIL”, y/o “KIGO-PARKIMOVIL”, y/o “KIGO”, y/o “PARKIMOVIL”, indistintamente, en su carácter de responsable y/o encargado del tratamiento de sus datos personales, manifiesta que para efectos del presente aviso, su domicilio se encuentra ubicado en Calle Villa Juárez Sur No.6 Col. La Paz C.P.72160, Puebla, Puebla, México.

 

LA ENTIDAD presenta este aviso de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LA LEY).

 

1. Datos Personales Recibidos de EL USUARIO:

    

   EL USUARIO acepta de manera expresa entregar a LA ENTIDAD para su tratamiento, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:

   1. Datos generales del titular y/o beneficiario: Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fotografía, Fecha de Nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o CSF, Sexo, Nacionalidad, identificación oficial, clave única de registro de población (CURP), profesión, ocupación, correo electrónico, número de celular, placa o número de la persona que utilice el servicio, zona o sector donde trabaja.
   2. Domicilio: Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, Estado, delegación/municipio, teléfono, correo electrónico.
   3. Datos Vehiculares: Marca, modelo, Color, Placas o permiso provisional, línea del vehículo, año, país y estado donde fue emplacado, fotografías del vehículo y del contenido del vehículo, número de serie, licencia de conducir, tarjeta de circulación, su ubicación a partir de la aplicación para teléfonos inteligentes.
   4. Datos de su dispositivo móvil (celular inteligente): Sistema operativo y versión, ID de publicidad o de dispositivo, versión de la aplicación móvil de la que es titular LA ENTIDAD instalada en su dispositivo, ID para envío de notificaciones PUSH, ubicación geográfica, fecha y hora de accesos a espacios mediante cualquier aplicación de LA ENTIDAD así como los pagos realizados.
   5. Datos recibidos de códigos QR: Cuando un usuario lee cualquier código QR por medio de cualquier aplicación de LA ENTIDAD, sin importar si es no un código LA ENTIDAD se enviará la siguiente información: Código QR leído, una fotografía del código QR que se leyó, su ubicación geográfica (latitud y longitud). Dicha información es utilizada para validar y determinar el servicio al que pertenece el código QR y para el sistema antifraudes.
   6. Datos biométricos: Fotografía del rostro, incluidas fotografía de identificación de alguna credencial con la que se identifique la persona que ingresa a algún recinto mediante el o los sistemas de LA ENTIDAD así mismo se almacenaran datos como fechas, días, horarios de autorización de accesos por medio de las plataformas de LA ENTIDAD, placas autorizadas.
   7. Datos del exterior: Fotografías ambientales mediante las cámaras instaladas en espacios públicos o privados en los que opere cualquier sistema de LA ENTIDAD.
   8. Datos de menores de edad: Así mismo se podrán tratar datos de menores de edad, incluidos los referidos en el inciso “a” y “f” del presente numeral, por lo que toda persona que entregue, autorice o vincule un dato de un menor de edad a cualquier plataforma o servicio de LA ENTIDAD, deberá ser el padre o tutor de dicho menor, o contar con la debida autorización del padre o tutor de dicho menor, dejando en paz y a salvo LA ENTIDAD por cualquier reclamación derivada.

    

   Datos Personales Sensibles.- Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, LA ENTIDAD hace de su conocimiento que de manera enunciativa más no limitativa se recaban y tratan datos personales sensibles tales como:

    

   Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y bancarios que se podrán solicitar son los siguientes: Información financiera, datos de tarjetas de crédito y débito, CLABE bancaria, RFC.

    

   Geolocalización.- Al usar la APP

    

   Datos Biométricos.- Reconocimiento facial

    

   La información de sus tarjetas de crédito o débito es guardada por diferentes pasarelas de pagos o agregadores de pagos electrónicos para poder aceptar las tarjetas y tokenizar la información, así como procesar pagos electrónicos de los Servicios de LA ENTIDAD desde sus plataformas web o aplicaciones móviles. LA ENTIDAD no almacena ningún dato bancario, o de tarjetas de crédito o débito que usted proporciona para realizar pagos de servicio. La información de sus tarjetas de crédito o débito es enviada directamente a la pasarela de pagos o procesador de pagos o al banco emisor. Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

    

   LA ENTIDAD únicamente almacena: los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, el identificador único o token generado por la pasarela de pagos, la marca de su tarjeta (visa, MasterCard, Amex, etc.).

    

   Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores, siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para los cuales se recaban.

    

   LA ENTIDAD no almacena ningún dato bancario, o de tarjetas de crédito o débito que usted proporciona para realizar pagos de Servicios desde nuestra plataforma móvil. La integración y gestión de la información de Tarjetas de crédito o débito son controladas y administradas por terceras empresas denominadas agregadores de pagos electrónicos y/o pasarelas de pagos, pudiendo ser las que se enlistan a continuación de manera enunciativa: “OpenPay”, “Banwire”, “Mercado Pago”, “Rappy” puede consultar los avisos de privacidad en los sitios web de dichas empresas. LA ENTIDAD no se hace responsable del contenido, tratamiento y veracidad de las políticas de privacidad y la recopilación de datos de las empresas agregadores de pagos y/o pasarelas de pagos. Todos los usuarios que pagan desde la aplicación móvil de LA ENTIDAD reciben un comprobante de su pago por correo electrónico mediante el servicio de “SendGrid” (https://sendgrind.com)

    

   Ubicación.- Al usar nuestras aplicaciones móviles, obtenemos su ubicación actual para poder proporcionarle información sobre los Servicios LA ENTIDAD cercanos a su ubicación.

    

   Dependiendo de su equipo SmartPhone usted puede habilitar o deshabilitar en sus opciones de privacidad desde la gestión de su sistema operativo, en el caso de que usted indique que no desea proporcionar la ubicación actual, es posible que los Servicios de ubicación y muestra de Servicios cercanos no funcionen correctamente.

 

2. Finalidad de los Datos Personales:

    

   EL USUARIO consiente que sus datos personales sean utilizados por LA ENTIDAD con la finalidad principal de:

   1. Identificación, localización y contacto con el titular, beneficiarios invitados.
   2. Verificar y confirmar su identidad.
   3. Reconocer sus datos biométricos o cualesquiera otros datos para permitirle o denegarles accesos a espacios privados.
   4. Elaborar y presentar cotizaciones.
   5. Contactarle y ofrecerle nuestros servicios.
   6. Identificar su cuenta dentro de los servicios de LA ENTIDAD y sus aplicaciones para dispositivos móviles.
   7. Validar su identidad cuando crea una cuenta en las aplicaciones móviles de LA ENTIDAD, usted recibe un código de activación mediante un mensaje SMS, o WHATSAPP con código de verificación (One Time Password), el servicio del envío de dicho mensaje es a través de dos empresas: los SMS a través de Twilio Inc; Los mensajes de WHATSAPP se envían a través de Vonage Inc, ambas empresas hacen uso de su número celular proporcionado para enviar el mensaje. Adicionalmente, ocupamos su número de celular como número identificador de su cuenta para el Monedero Virtual o saldo de las aplicaciones móviles.
   8. LA ENTIDAD se podrá poner en contacto con usted vía redes sociales como FACEBOOK, o WHATSAPP, entre otras para comprobar su número celular, enviarle notificaciones, o cualquier otra de las descritas en este numeral 2. Por lo anterior, usted además acepta su consentimiento para recibir mensajes de WHATSAPP, u otros medios o redes sociales.
   9. Para pagos procesados por SMS, la operación corre a cargo de “Concepto Móvil” (https://www.conceptomovil.com)
   10. Autorizar o denegar accesos en espacios privados, así como llevar un registro de las personas que desean ingresar a espacios privados controlados, incluyendo registros de imagen, voz y datos biométricos (que pueden ser recopilados por sistemas de videovigilancia), confirmar su identidad, identificar el motivo que justifique su ingreso, verificar la información que proporciona.
   11. Recibir al usuario y canalizarlo en forma adecuada con la persona vinculada a la dirección destino mencionada al momento del ingreso al espacio controlado.
   12. Garantizar, con base en el registro de usuarios antes mencionado, la seguridad de todas las personas que se encuentren dentro de los espacios controlados.
   13. Darlo de alta como proveedor, ya sea como persona física o moral.
   14. Encuestas de satisfacción.
   15. Facturación y cobranza.
   16. Realización de estudios de mercado.
   17. Atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.
   18. Posibilidad de informarlo sobre cualquier sanción o multa impuesta por la autoridad competente, así como la posibilidad de informarlo de los pagos realizados en virtud de dicha sanción, lo anterior en caso de que la autoridad correspondiente así lo requiera.
   19. Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.

    

   Finalidades Secundarias

    

   1. Realizar estudios y procesos internos.
   2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y atención a clientes.
   3. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
   4. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

    

   En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la dirección de contacto: datospersonales@cargomovil.com

    

   La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

3. Seguridad de los Datos Personales:

    

   LA ENTIDAD implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

    

   Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con LA ENTIDAD.

    

 

4. Limitaciones de la Divulgación de Información:

    

   Usted podrá limitar la divulgación de su información siempre que no interfiera con las finalidades Principales del servicio que prestamos enviado un correo electrónico a nuestro Oficial de Cumplimiento en Privacidad siendo el siguiente: datospersonales@cargomovil.com quien le atenderá en su solicitud.

    

   LA ENTIDAD no necesitará el consentimiento de EL USUARIO para remitir a terceras personas su información en los siguientes casos:

    

   1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
   2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
   3. Cuando sea requerida por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables

 

5. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos personales:

    

   LA ENTIDAD ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad, al correo electrónico con la siguiente dirección electrónica: datospersonales@cargomovil.com (la “Dirección de Contacto”)

    

   Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, “Derechos ARCO”).

    

   En el caso de datos personales de menores de edad, será el padre, madre o tutor del titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos ARCO a que se refiere el presente Aviso.

    

   Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, la cual puede ser solicitada al Oficial de Privacidad al correo: datospersonales@cargomovil.com, la “Solicitud ARCO” a cuál deberá ser enviada al Oficial de Privacidad a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

    

   1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO.
   2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten la identidad de su representante legal.
   3. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
   4. La descripción del Derecho ARCO que se pretender ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular y;
   5. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y
   6. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

    

   Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

    

   Es importante comunicarle que LA ENTIDAD podrá negar el acceso (la, “Negativa”) para que usted ejerza sus derechos ARCO en los siguientes supuestos:

    

   1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer, por medio de él, sus Derechos ARCO
   2. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales
   3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero
   4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
   5. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.
   6. Cuando el instrumento notarial se haya firmado y asentado en acta.

    

   En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso LA ENTIDAD efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

    

   LA ENTIDAD siempre le informará el motivo de su decisión y se le comunicará a Usted o en su caso, al representante legal, en los plazos anteriormente establecidos. Se le notificará por medio de correo electrónico, acompañado con las pruebas que resulten pertinentes, en caso que lo amerite.

    

   El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el Responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de la Unidad de Medida de actualización (UMA), a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

    

   EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a LA ENTIDAD para el tratamiento de los datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une, a fin de que LA ENTIDAD deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL USUARIO presente su petición en los términos antes mencionados.

 

6. Mecanismo para revocación del consentimiento.

    

   En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que LA ENTIDAD deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.

   Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: datospersonales@cargomovil.com

 

7. Cookies, y redes sociales

    

   Al ingresar a la página web de LA ENTIDAD el servidor guarda la siguiente información: el dominio o dirección IP de la computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el código de respuesta HTTP, la página web de la cual ingresa y el número de bytes transferidos a través de la conexión, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. La información enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, así como para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página de Internet, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias.  En algunos casos  LA ENTIDAD guarda cierta información en su PC por medio de “cookies”. Se denomina “cookie” al archivo de datos que se almacene en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información del estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. El uso de “cookies” puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como LA ENTIDAD, tener acceso a su sistema o a sus datos personales, excepto que usted provea dicha información de manera voluntaria. Es importante mencionar que la configuración estándar del navegador permite el uso de “cookies”, por lo que puede inhabilitar dicha configuración en su navegador.

    

   Nuestra página de internet puede contener links o enlaces a páginas de internet externas y/o redes sociales que no administra en privacidad LA ENTIDAD y, por tanto, no guardan relación alguna con nosotros. Le recomendamos revisar y leer las políticas de privacidad de cada una de ellas, así como los términos de uso de dichos sitios web externos antes de hacer uso de estos. No asumimos ninguna responsabilidad o riesgo con respecto a temas de privacidad u cualquier otro tema legal que esté relacionado con cualquiera de sus servicios.

 

8. Legales:

    

   En caso de mal uso de la aplicación y/o fraude en la misma por parte del usuario, se podrá cobrar una pena de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) o bien la deshabilitación de la misma, así mismo LA ENTIDAD se reserva el derecho de suspender de manera definitiva el uso de la aplicación al usuario infractor, dicha pena será adicional a cualquier otra que pudiera resultar aplicable de conformidad con la legislación vigente.

    

   Para la interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto EL USUARIO y PROVEEDOR como LA ENTIDAD estarán sujetos a lo dispuesto por la nueva Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, así como a sus normas complementarias. En caso de controversia aceptan sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.

    

   De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “Reglamento general de protección de datos” o “GDPR”), LA ENTIDAD se compromete a seguir obteniendo su consentimiento expreso para adquirir, procesar y tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el GDPR.

 

9. Cambios al Aviso de Privacidad.

    

   LA ENTIDAD se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en nuestras oficinas por que le recomendamos verificarla con frecuencia, o solicitando el Aviso de Privacidad vigente al Oficial de Privacidad al correo citado en numerales anteriores.

 

LA ENTIDAD graba videos, así como llamadas telefónicas las cuales pueden ser monitoreadas por nuestro personal para fines de calidad y servicio y, si usted ingresa, transita o realiza llamadas a nuestras oficinas de la empresa acepta que podrá ser grabado y/o fotografiado por las razones anteriores. En caso de un evento en particular solo podrán acceder a los videos o bitácoras los titulares de los datos personales.

 

El presente Aviso de Privacidad y sus cambios será publicado en las oficinas de KIGO y/o en la página electrónica siguiente: https://www.kigo.pro y https://kigo.pro